Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções

Respeitamos seus direitos como consumidor. Confira abaixo as condições e prazos para solicitar trocas ou devoluções:

📅 Prazo para Devolução (Desistência da Compra)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode devolver qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado

• Sem sinais de uso

• Com embalagem original e etiquetas intactas

🛠️ Troca por Defeito de Fabricação

Em caso de defeito no produto, a solicitação de troca deve ser feita diretamente com nossa equipe de suporte

Importante:
É necessário o envio de uma foto nítida do defeito, acompanhada de uma descrição detalhada do problema.

A análise será feita por nossa equipe, e a troca ou devolução será processada somente após o recebimento do produto em nosso escritório.

💬 Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso time de atendimento:

📱 WhatsApp:
(19) 97124-9853
(19) 99664-4882

Envie as seguintes informações:

• Número do pedido

• Detalhes do produto

• Motivo da troca ou devolução

Após o primeiro contato, você receberá uma autorização de devolução com todas as instruções para o envio do produto.

🎁 Garantia sobre Brindes

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

• Brindes não possuem garantia obrigatória, pois não foram adquiridos por meio de uma relação comercial direta.

• Caso o brinde tenha sido revendido por você, a responsabilidade de garantia passa a ser sua, como fornecedora direta ao comprador final.

Resumo legal:

• Sua empresa não é responsável pela garantia de brindes fornecidos gratuitamente.

• Em caso de revenda, a responsabilidade pelo pós-venda é de quem comercializou o item.

⚠️ Condições Gerais

• Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados ou alterados por terceiros.

• É obrigatório que o item esteja com embalagem original e etiquetas intactas.

• Produtos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.